أعلن المجلس البنكي والمالي عن توفيره منظومة لتلقي شكاوى حرفاء البنوك والمؤسسات المالية في إطار التحسين المستمر لجودة الخدمات المصرفية والمالية.
وأوضح المجلس في بيان صادر اليوم اليوم الثلاثاء 7 نوفمبر 2023، أن هذه المنظومة تأتي مكملة للمنظومة المعتمدة وفقا للنصوص التشريعية الجاري بها العمل.
ووضع المجلس رقما أخضر مجاني لتلقي شكاوى الحرفاء المحتملة، التّي لم يتم حلها عبر القنوات التنظيمية العادية. ويعمل هذا الرقم 280 100 80 من، الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 07 و45 دقيقة صباحًا حتى 05 و 30 دقيقة مساءً.
ويندرج إرساء هذه المنظومة ضمن خطة تعزيز التواصل مع حرفاء البنوك والمؤسسات المالية الهادفة إلى تسهيل إجراءات الحرفاء المتعلقة بالطلبات المختلفة، التي لا تزال عالقة وتفاديا لأي غموض محتمل.
وذكر المجلس البنكي والمالي حرفاء البنوك ومؤسسات الإيجار المالي والفاكتوريغ بالمراحل التنظيمية المتاحة المتعلقة بإرسال شكاويهم إلى البنوك والمؤسسات المالية المعنية.
